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为持续提升景区服务质量，强化食品安全和责任意识，近日，无锡影视基地分公司特别邀请了无锡市滨湖区市场监督局雪浪分局的专家，为一线经营和餐饮服务人员进行了一场关于食品安全和消费投诉处置的专题培训。

此次培训内容丰富且实用，专家们以现场讲解、案例分析等方式，详细阐述了食品采购、验收、贮存、加工、餐具、人员健康管理环节的食品安全规范和注意事项，对近年来消费投诉的热点问题、投诉与索赔的主要依据、处理流程以及应对策略进行了深入解读。参训人员纷纷表示，这次培训实用性极强，不仅弥补了实际工作中缺乏专业知识的短板，还让他们将理论知识成功转化为实际操作，使他们的专业素养和知识得到了显著提升。

无锡影视基地分公司一直将旅游服务质量和游客旅游体验置于重要地位，严格落实经营主体责任，强化源头管理，不断筑牢全员的责任意识。未来，分公司将继续加强与相关部门的合作，不断完善培训机制和内部管理机制，以提供更优质、安全舒适的旅游环境，为景区的可持续发展奠定坚实基础。

无锡影视基地开展食品安全和消费投诉处置专题培训

【无锡影视基地分公司  沈洁】