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近日，无锡影视基地分公司三国水浒城收到了一面来自上海的游客寄来的锦旗，锦旗上印有“情系游客伸援手，尽职尽责品德高”几个大字，讲述着景区工作人员心系游客、真诚服务的暖心故事，表达着游客对景区全方位服务保障的高度赞扬和衷心感谢。

景区工作人员回忆道，在刚刚过去的春节假期期间，一位来自上海的小朋友在景区游玩时不慎扭伤，无法自主行走。景区游客中心在接到求救电话后，第一时间联系安保人员赶赴现场救助。将小朋友运送至医务室后，医生对其进行了认真细心的检查和包扎，安保人员还贴心地购买了冰棍给小朋友腿部消肿，最后在反复的叮嘱声中将小朋友护送上了返程的车。

“您好，很高兴为您服务。”这是在景区最常听到的一句话。景区工作人员不仅在工作中始终保持亲切微笑，更以专业细致的服务态度，为游客提供全方位、多层次的高品质服务，他们用实际行动诠释“游客至上”的内涵，确保游客“乘兴而来，满意而归”。

游客的好评和点赞是肯定、是鼓励、也是鞭策，新的一年，三国水浒城将聚焦“服务质量”与“服务能力”的双重提升，拓展“游客至上”的内涵与实践。努力讲好名著故事，展现影城魅力，持续深化擦亮国家5A级景区这块“金字品牌”，开创三国水浒城“长红”新篇。

景区工作人员收获游客锦旗表扬

景区工作人员热情为游客提供导游讲解服务

景区工作人员热情为游客提供检票服务

景区工作人员热情为游客提供餐饮服务

【无锡影视基地分公司】